Creating Quality Everyday
Search

شروط الخدمة

الأحكام والشروط

سياسة الموقع

تسلط هذه السياسة الضوء على كيفية قيام متجر Heilen بجمع واستخدام وصيانة والكشف عن المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين على موقع www.Heilen-healthcare.com. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي يقدمها متجر Heilen

  •  يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني
    ويتم تفسيره وفقًا لقوانين مصر.
  •  مصر بلد إقامتنا.
  •  إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني ،
    فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
  •  يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

شروط عامة

في حال أرسلنا لك منتجًا خاطئًا ، أو كان المنتج معيبًا ، فسوف نقبل المرتجعات مجانًا في نفس اليوم ، بشرط:

  • يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية
  •  لم يتم فتح العبوة أبدًا ، أي أنها مختومة ،
  •  لا يظهر المنتج أي علامة على الاستخدام ،
  •  يتم إرفاق الفاتورة المختومة ،

Refund & cancellation policy:

- إذا غيرت رأيك بعد الطلب ، يمكنك إلغاء طلبك بحد أقصى نفس اليوم أو في أي حال من الأحوال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يوما بعد التسليم وسوف فقط دفع رسوم الشحن لطلب الصرف.
- لن يتم رد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية
- تطبق رسوم معالجة 3٪ على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة ائتمان
- إذا كان منتجك يطابق الشروط المذكورة أعلاه ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف يوجهونك خلال عملية شحن المنتج إلينا مرة أخرى. يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه ، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى. بعد موافقة قسم ما بعد البيع لدينا ، ستتمكن من المتابعة إلى: استبدل طلبك بمنتج Heilen آخر ، أو احصل على استرداد نقدي أو تحويل مصرفي ماذا لو غيرت رأيي؟ يرجى الاتصال بخدمة العملاء علي رقم 201124055000 + او من خلال الايميل customer.service@heilen-healthcare.com لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).

ملاحظة

يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه ، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى.
بعد موافقة قسم ما بعد البيع لدينا ، ستتمكن من المتابعة إلى: استبدل طلبك بمنتج آخر من منتجات Heilen ، أو احصل على استرداد نقدي أو تحويل مصرفي.

ماذا لو غيرت رأيي؟

  • يرجى الاتصال بخدمة العملاء علي رقم 201124055000+ او من خلال الايميل customer.service@heilen-healthcare.com لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
    health.com لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).

ماذا لو كان منتجي به عيب (معيب)؟

  • يرجى الاتصال بخدمة العملاء علي رقم 201124055000+ او من خلال الايميل customer.service@heilen-healthcare.com. سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن. في أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم.
    healthcare.com

  • سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
    في أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم.

ماذا لو أرسلت لي السلعة الخطأ؟

  • نحن نعتذر عن أي إزعاج. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا علي رقم 201124055000+
    او من خلال الايميل customer.service@heilen-healthcare.com ؛ سنوجهك خلال عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
    (تطبق الشروط أعلاه).

سياسة استلام الطلبات

  • إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الوضع الحالي لطلبك ، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء علي رقم +201124055000 او من خلال الايميل customer.service@heilen-healthcare.com.
    .
  • من الممكن إلغاء طلبك ، ولكن فقط إذا لم يتم إرسال طلبك بعد إلى شركة الشحن. انتبه ، هذا يحدث بسرعة كبيرة! في هذه الحالة ، يرجى دائمًا الاتصال بخدمة العملاء.
  • إذا كنت قد تلقيت بالفعل منتج Heilen الخاص بك ، فيمكنك بسهولة طلب ملصق إرجاع عن طريق الاتصال بنا
    .
  • إذا كنت ترغب في تغيير عنوان توصيل طلبك ، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء.

بيان الخصوصية

  • على موقعنا يمكنك طلب منتجات Heilen.
    نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط عند زيارة موقعنا.
    هذا يعني أنه في حالات معينة نسجل التفاصيل الشخصية الخاصة بك كزائر.

  • ماذا نفعل بهذه البيانات؟ ما هو أساس استخدام هذه البيانات؟ نود اعلامكم
    عن هذا

المعلومات المتعلقة بطلبك

  • لطلبك ، نحتاج إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك (عناوينك) وتفاصيل الدفع وأحيانًا رقم هاتفك. مع ذلك يمكننا توصيل طلبك وإطلاعك على طلبك.
  • نقدم أيضًا بياناتك للآخرين إذا لزم الأمر لطلب ما ، على سبيل المثال لخدمات التوصيل.
  • وبالتالي ، فإن أساسنا القانوني لمعالجة هذه البيانات منك هو تنفيذ اتفاقياتنا التعاقدية.
  • لن نتمكن من تنفيذ طلبك بدون هذه المعلومات.
  • نقوم دائمًا بمعالجة بيانات الدفع الخاصة بك في بيئة دفع آمنة.
  • هل تدفع ببطاقة ائتمان؟ سيتم بعد ذلك إرسال معلومات بطاقتك الائتمانية إلى قبول الدفع عبر الإنترنت من بيئتنا الآمنة. يقومون بمدفوعات بطاقات الائتمان الخاصة بنا. لا نرى تفاصيل بطاقتك الائتمانية ،
  • قبول يخبرنا فقط إذا كان الدفع الخاص بك قد نجح. أم لا. نقوم فقط بنقل بياناتك إلى أطراف أخرى إذا كان ذلك ضروريًا لخدماتنا. نقوم بإشراك هذه الأطراف: شركاء التوصيل ، شركاء الدفع ، مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • نقوم بإشراك وكالات الإعلام والإعلان والوكالات البحثية لنعرض لك إعلانات مستهدفة وللتحقق من الأشخاص الذين يسعدون جدًا بمنتجاتنا.
  • يجوز للأطراف التي تصل إلى بياناتك استخدامها فقط لأداء خدمة نيابة عنا.
  • لا يجوز لهم استخدام هذه البيانات لأغراض أخرى. نحن نعقد اتفاقيات مع هذه الأطراف في معالجة الاتفاقيات.